Hieronder staan de onderwerpen waarover bewoners, besturen en ondernemers uit Zevenaar, Babberich, Angerlo en Giesbeek ons bellen. Ontbreekt uw eigen geval? Leg het ons voor op dit formulier.
Na hoeveel tijd kan er een monteur staan?
In de regel binnen een halfuur, omdat er bijna doorlopend een bus door de Liemers rijdt.
Woont u in een buitendorp, langs het water of op een erf buiten de kom, dan loopt het soms op. Dat melden wij u direct bij het aannemen van het telefoontje.
Blijft mijn deur bij het openen onbeschadigd?
Bij een deur die enkel is dichtgetrokken zeker: de monteur werkt de dagschoot opzij en u merkt er naderhand niets van.
Staat er een meerpuntsluiting op het nachtslot, dan kost het meer werk. Wat dat betekent legt de monteur uit voordat hij begint.
Is er ook midden in de nacht iemand bereikbaar?
Dat is zo. Het hele jaar door zit er iemand bij de telefoon, op feestdagen net zo goed.
Buiten de normale werktijden rekenen wij een toeslag, en die krijgt u te horen voordat de bus bij u op weg gaat.
Waarmee gaat de monteur ter plaatse aan de slag?
Hij neemt eerst het slot, de cilinder en het beslag in zich op en zegt of herstel nog iets oplevert.
Bent u akkoord, dan meet hij op, brengt hij het onderdeel aan en probeert hij de deur een paar keer voordat hij opruimt.
Welke merken en klassen gebruikt u?
Ieder onderdeel dat bij ons de deur in gaat draagt een SKG-keur. Bij een voordeur aan de straat is twee sterren onze ondergrens.
Voor een achterdeur, een berging, een schuur of een bedrijfsruimte gaan wij naar drie sterren, omdat daar niemand meekijkt.
Ik ben huurder, mag ik het slot laten wisselen?
Een cilinder omruilen kan doorgaans zonder melding, zolang u het oude exemplaar bewaart en bij vertrek terugplaatst.
Komt er een boor aan te pas of gaat het beslag mee, stem dat dan eerst af met de verhuurder. Ons voorstel zetten wij desgewenst kort op papier.
Wij zitten in een appartement, wat pakt u als eerste aan?
De entreedeur beneden, de dranger en de sluitnaad. Valt die deur niet helemaal in het slot, dan is zwaarder sluitwerk daarachter zinloos.
Daarna volgen de bergingsgang en de afzonderlijke woningdeuren, het liefst in één plan waarin het bestuur overal bij kan.
Mijn ouders wonen nog zelfstandig, waarop let u?
Op het gemak van bedienen: een sleutel met een brede kop, een cilinder die licht rondgaat en een deur die niet te zwaar valt.
En op de achterdeur en de berging, want juist daar hangt vaak nog sluitwerk van tientallen jaren oud.
Wij hebben een hal op een bedrijventerrein, komt u daar ook?
Geregeld. Loopdeuren, kanteldeuren en rolhekken krijgen bij ons materiaal dat tegen dagelijks bedrijfsmatig gebruik kan.
Monteren doen wij voor de ploeg begint of nadat die weg is, zodat uw werk er niet op hoeft te wachten.
Krijgt u een kluis open zonder de code?
Vrijwel altijd, en meestal kunt u de kast daarna gewoon blijven gebruiken.
Hoe dat in ons werk gaat leest u op onze kluisservice.
Er is bij ons ingebroken, wat komt er eerst?
Foto's maken van de schade en aangifte doen voordat u opruimt; daar vraagt uw verzekeraar later naar.
Bel ons vervolgens, dan kan uw woning dezelfde avond weer op slot. Elk onderdeel staat afzonderlijk gespecificeerd op onze nota.
Kan één sleutel op alles passen wat ik bezit?
Dat lossen wij op met een sluitplan. Voordeur, achterdeur, berging, garage en schuur komen dan op hetzelfde profiel.
U bepaalt voor iedere ruimte wie er in mag, en dat werken wij met u uit in een schema.
Ons boothuis aan het water staat de winter leeg, wat raadt u aan?
Sluitwerk dat tegen vocht en wind kan, en een overval die met moeren is doorgezet in plaats van met schroeven.
Haal daarbij buiten het seizoen alles weg wat verplaatsbaar en van waarde is; dat scheelt meer dan welk slot ook.
Hoe weet ik dat ik niet met een afzetter te maken heb?
Er wordt een prijs genoemd voordat wij komen, de bus heeft een bedrijfsnaam en de monteur stelt zich aan de deur voor.
Onze factuur vermeldt onze vestigingsplaats en ons btw-nummer. Wie dat niet kan tonen, laat u beter gaan.